سياسه الأستبدال والأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات وحرصًا على معايير السلامة والجودة، فإنه لا يتيح متجر لامير الاستبدال أو الاسترجاع حيث انها منتجات عناية شخصية شاكرين لكم حسن تفهمكم 

يرجى التأكد من اختيار المنتج بدقة قبل إتمام الطلب والدفع، حيث لا يمكن تعديل أو تغيير المنتج بعد تأكيد الطلب. المتجر غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن اختيار العميل.

في حال وصول منتج مختلف عن طلب العميل، يحق له طلب الاستبدال بشرط التواصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الشحنة، مع إرفاق صور واضحة للمنتج وفاتورة الشراء ( رقم الطلب )، على أن يكون المنتج مغلقًا وغير مستخدم وفي حالته الأصلية بتغليفه الكامل. لن يتم النظر في أي طلب في حال تم فتح المنتج أو استخدامه.

يتم تسليم جميع الطلبات لشركات الشحن مغلّفة بعناية كاملة وبحالة سليمة. وفي حال تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، فإن المسؤولية تقع على شركة الشحن، ويتوجب على العميل رفع مطالبة مباشرة لديهم للمطالبة بالتعويض وفق سياساتهم المعتمدة.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تغيير حالته في النظام إلى (قيد التنفيذ).

في حال عدم استلام الشحنة من شركة التوصيل وعودة الطلب إلى المتجر، يتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحن لإرسال الطلب مرة أخرى. يجب سداد رسوم إعادة الشحن خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام المتجر للشحنة المرتجعة. وفي حال عدم سداد الرسوم خلال هذه المدة، يحق للمتجر إتلاف الشحنة دون استرجاع قيمة المنتج، نظرًا لعدم إمكانية إعادة بيع المنتجات لدواعٍ صحية.

• المتجر غير مسؤول عن سلامة أي طلب تتم إعادة شحنه مرة أخرى، بغض النظر عن سبب عدم الاستلام في المرة الأولى.